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Utentes dos Centros de Saúde no Algarve podem gerir consulta por SMS a partir de hoje

A partir do dia 1 de agosto de 2018, a ARS Algarve implementa em todos os Centros de Saúde da região um sistema inovador de SMS para comunicar a todos os utentes a data e a hora da consulta ou cancelar automaticamente a mesma, dando a oportunidade ao utente de gerir a sua marcação de forma rápida e simples.

Este sistema de alertas de mensagens via SMS, criado pelo Núcleo de Sistemas de Informação da ARS Algarve, lembra o utente da sua consulta, com cinco dias de antecedência. Caso o utente não possa comparecer, pode, pela primeira vez no âmbito dos cuidados de saúde primários, cancelar a mesma também por SMS. Nesta situação, o utente é remetido para a Área do Cidadão do Portal do SNS onde poderá reagendar a sua consulta online.

A implementação deste novo sistema de alertas por SMS permitirá monitorizar a gestão das consultas de uma forma mais eficiente, sendo que atualmente cerca de 5% das consultas marcadas por mês não são efetuadas por falta de comparência do utente. Contribuirá ainda para que o tempo destas consultas, que não são realizadas, seja libertado de forma automática para outros utentes que necessitem.

Para os utentes beneficiarem deste serviço, basta terem os contactos atualizados, sobretudo o número de telemóvel para qual pretendam ser contactados.

Esta é mais uma das medidas digitais, integrada na estratégia nacional de modernização do SNS +Proximidade do Ministério da Saúde, que a ARS Algarve tem vindo a implementar nas unidades de saúde, com vista a reforçar a acessibilidade e o atendimento ao cidadão.

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